Termini di Servizio

La presente versione dei Termini ha valore di inquadramento normativo generale. Le condizioni specifiche applicabili al soggiorno (tariffe, modalità di pagamento, cancellazione) sono comunicate e concordate in sede di prenotazione e ne costituiscono parte integrante.

Art. 1 — Titolare e Dati di Contatto

Art. 2 — Ambito di Applicazione

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del sito web www.dolcevita-cividale.com nonché la fruizione dei servizi di alloggio e delle prestazioni accessorie offerti dalla struttura Dolce Vita Guest House.

L'effettuazione di una richiesta di prenotazione, comunque trasmessa, implica la presa visione e l'accettazione integrale dei presenti Termini, nonché dell'Informativa Privacy e della Cookie Policy.

Art. 3 — Prenotazione

3.1 — Modalità di Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso i canali di comunicazione diretta della struttura (e-mail, telefono, WhatsApp) ovvero tramite piattaforme di prenotazione online di terze parti. In quest'ultimo caso, alle presenti condizioni si aggiungono quelle previste dalla piattaforma utilizzata, che prevalgono in caso di conflitto per quanto di propria competenza.

3.2 — Formazione del Contratto

La prenotazione si perfeziona con la ricezione da parte dell'ospite della conferma scritta da parte della struttura. Prima di tale momento, la richiesta di prenotazione non è vincolante per la struttura.

3.3 — Dati Richiesti

Per l'effettuazione della prenotazione la struttura potrà richiedere i dati necessari alla conclusione e all'esecuzione del contratto, nonché quelli obbligatori per adempimenti di legge. Il trattamento di tali dati è disciplinato dall'Informativa Privacy.

Art. 4 — Tariffe e Pagamento

Le tariffe applicabili al soggiorno, le modalità di pagamento accettate, l'eventuale caparra confirmatoria e le relative condizioni sono comunicate dalla struttura al momento della conferma di prenotazione e costituiscono parte integrante del contratto.

Eventuali imposte, tasse di soggiorno o oneri di carattere fiscale applicabili ai sensi delle normative comunali e regionali vigenti saranno indicati separatamente e sono a carico dell'ospite.

Il mancato pagamento nei termini concordati potrà comportare la risoluzione del contratto di prenotazione.

Art. 5 — Politica di Cancellazione e Rimborso

Le condizioni di cancellazione — ivi inclusi i termini entro i quali è possibile cancellare senza penali, le eventuali penali applicabili e le modalità di rimborso — sono comunicate dalla struttura al momento della conferma di prenotazione e ne costituiscono parte integrante.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. l), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i contratti di alloggio per finalità residenziali sono esclusi dal diritto di recesso di quattordici giorni previsto dalla normativa consumeristica.

Rimborsi integrali potranno essere disposti a discrezione della struttura nei casi di forza maggiore documentata o di impossibilità sopravvenuta della prestazione imputabile alla struttura medesima.

Art. 6 — Check-in e Check-out

Gli orari di check-in e check-out sono comunicati nella conferma di prenotazione. Al check-in, l'ospite è tenuto a esibire un documento di identità valido ai fini degli adempimenti previsti dalla normativa sulla pubblica sicurezza (art. 109 T.U.L.P.S.).

Art. 7 — Regole di Soggiorno

L'ospite è tenuto a utilizzare la struttura e i relativi spazi con diligenza e rispetto, osservando le disposizioni che saranno comunicate al momento del check-in, nonché le seguenti regole generali:

• è vietato fumare all'interno delle camere e degli spazi comuni coperti della struttura;
• è vietato introdurre o fare uso di sostanze stupefacenti o psicotrope;
• è richiesto il rispetto degli orari di silenzio comunicati dalla struttura;
• l'accesso con animali domestici è ammesso previa comunicazione alla struttura;
• è vietato consentire l'accesso a soggetti non registrati senza preventiva autorizzazione.

Art. 8 — Responsabilità della Struttura

La struttura risponde per i danni direttamente imputabili a propria negligenza o inadempimento contrattuale, nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile con particolare riferimento agli artt. 1783 e ss. del Codice Civile in materia di responsabilità dell'albergatore.

Art. 9 — Responsabilità dell'Ospite

L'ospite risponde dei danni arrecati alla struttura, alle sue dotazioni e ai terzi, causati da fatto proprio o delle persone affidate alla sua cura durante il soggiorno.

Art. 10 — Videosorveglianza

La struttura è dotata di impianto di videosorveglianza attivo nelle aree comuni. Tale sistema non è installato in camere, bagni o aree private degli ospiti. Il relativo trattamento dei dati è disciplinato dall'apposita Informativa sulla Videosorveglianza.

Art. 11 — Reclami

I reclami relativi al soggiorno devono essere segnalati tempestivamente durante il soggiorno al personale della struttura, per consentire un intervento risolutivo. I reclami successivi alla conclusione del soggiorno devono essere trasmessi per iscritto alla struttura entro il termine comunicato nella conferma di prenotazione.

Art. 12 — Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, dall'esecuzione o dalla risoluzione dei presenti Termini, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'ospite qualora questi rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005. In ogni altro caso, è competente il Foro di Udine.